মোবাইল হারিয়ে গেলে খোঁজ করুন। যদি না মেলে তবে দ্রুত থানায় ডায়েরি করুন। নিকটস্থ কাস্টমার কেয়ারে গিয়ে আপনার নামে নিবন্ধিত সিমটি উঠিয়ে নিন অথবা ডিজেবল করে দিন। সম্ভবত দ্রুততম সময়ে আপনার ব্যবহৃত অ্যাপস বা সাইটগুলো পাসওয়ার্ড সিস্টেম চেঞ্জ করে ফেলুন।

মোবাইল হারানো সমস্যাটি খুবই সাধারণ একটি ব্যাপার। আমাদের অনেকেরই মোবাইল ফোন হারিয়ে যায়।তখন আমরা বুঝতে পারি না ঠিক কি করা উচিত।অসাবধানতা, দুশ্চিন্তা বা বেখেয়ালিপনা হেতু মোবাইল হারানো সমস্যাটি হতে পারে। তবে খেয়াল রাখতে হবে মোবাইল যেহেতু ব্যক্তিগত যোগাযোগের ও নানা তথ্য উপাত্তের যন্ত্র।

 তাই এ বিষয়ে সচেতনতা জরুরী। মোবাইল হারিয়ে গেলে খোঁজ করুন। যদি না মেলে তবে দ্রুত থানায় ডায়েরি করুন। নিকটস্থ কাস্টমার কেয়ারে গিয়ে আপনার নামে নিবন্ধিত সিমটি উঠিয়ে নিন অথবা ডিজেবল করে দিন। সম্ভবত দ্রুততম সময়ে আপনার ব্যবহৃত অ্যাপস বা সাইটগুলো পাসওয়ার্ড সিস্টেম চেঞ্জ করে ফেলুন।

প্রযুক্তির উন্নয়ন ও আধুনিক কলাকৌশলের ফলে বর্তমানকালে এমন কোন সেবা নেই যা মোবাইল ফোনের মাধ্যমে ঘরে বসেই করা সম্ভব নয়। বিদ্যুৎ বিল, ট্যাক্স পে,খাজনা প্রদান,তথ্য প্রাপ্তিতে, চাকুরীর ভর্তির আবেদন ইত্যাদি গ্রাহক সেবাগুলো সেবা দানকারী প্রতিষ্ঠান অনলাইন ভিত্তিতে সম্পন্ন করে থাকে। তাছাড়া মোবাইল ফোনের উন্নতির কারণে নিত্য প্রয়োজনীয় ও সর্বাধিক গোপনীয় তথ্য উপাত্ত আমাদের মোবাইল ফোনে সংরক্ষিত থাকে।

 তাই গোপনীয়তার স্বার্থে এটিকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা দেওয়া হয়। চলুন জেনে নেয়া যাক কিভাবে আপনার মোবাইল ফোন হারিয়ে গেলে সেবাগুলো বন্ধ করা যায়।মোবাইল ফোন বন্ধ করার উপায় আপনার হারিয়ে যাওয়া মোবাইল ফোনের জন্য সর্বপ্রথম নিকটস্থ থানায় FIR বা GD করুন। উক্ত আবেদন অনলাইনে মাধ্যমেও করা যায়।

 তবে আবেদন শেষে গ্রাহক কপি বা আবেদন পিন ও কমপ্লেন নাম্বার সংগ্রহ করতে হবে। তারপর সেন্ট্রাল ইকুইপমেন্ট আইডেন্টিটি রেজিস্টার Ceir এর সাইট Ceir.gov.in এ যেতে হবে। CEIR এর কাছে দেশের সমস্ত মোবাইল ফোনের মডেল, ইএমইআই, সিম নাম্বার সহ যাবতীয় তথ্য উপাত্ত সংগ্রহে থাকে। তারাই সিস্টেমের সাহায্যে চুরি যাওয়া ফোনের অবস্থান, বন্ধ কিংবা চালু করতে পারে। ceir.gov.in এ ক্লিক করার পর খানিক গুলো অপশন সামনে আসবে।

সেখানে আপনি Block/Lost mobile,check Request status,এবং unblock mobile found অপশন গুলো দেখতে পাবেন। এর মধ্যে Lost mobile অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে একটি window ওপেন হয়ে যাবে এবং আপনার মোবাইলের যাবতীয় তথ্য এন্ট্রি করাতে বলবে। সাধ্যমত আপনি আপনার তথ্যগুলো সেখানে দিন। মোবাইল ফোনে তথ্যের জায়গায় মোবাইল নাম্বার,EMEI নাম্বার, কোম্পানি, ডিভাইস ব্র্যান্ড, চুরি হওয়ার তারিখ, জেলা নাম, ফোন হারানা এলাকা এবং আবেদনের কপি নাম্বার সরবরাহ করতে হবে।

তারপর পরবর্তী ধাপে Add more complaint অপশনে ক্লিক করে মোবাইল মালিকের নাম, ঠিকানা, জাতীয় পরিচয় পত্র নাম্বার, ড্রাইভিং লাইসেন্স, প্যান কার্ড ও পুনরায় মোবাইল নাম্বার প্রবেশ করাতে হবে।সর্বশেষ আপনার ফোনে একটি ওটিপি আসবে। যার মাধ্যমে আবেদন নিশ্চিত হয়ে গেছে। এরপরে যোগাযোগের যেটুকু চেষ্টা বা আপডেট আপনাকে জানিয়ে দিবে। সুতরাং এরপর থেকে মোবাইল হারিয়ে বিড়ম্বনায় না পড়ে উক্ত উপায় অবলম্বন করে চুরি হওয়া ফোন বন্ধ/ব্লক করুন।

আধুনিককালে যেমন প্রযুক্তি উন্নয়ন হয়েছে ঠিক তেমনিভাবে পাল্লা দিয়ে বেড়েছে চুরিও। ধরন বদলে চুরির কায়দা হয়েছে অন্যরকম। অনেক শখের ব্যক্তিগত ফোনটি হারিয়ে গেলে আর্থিকভাবে ক্ষতির চাইতে যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাওয়া, ব্যক্তিগত তথ্য চুরি, অন্যায়-আপকর্মে ফোনের ব্যবহার ইত্যাদি ভয় থাকে। আপনার খোয়া যাওয়া ফোনটি যদি অন্যের দখলে থাকে তবে তা ব্যবহারে আপনার জীবন নানা বিপত্তির মধ্যে দিয়ে যেতে পারে।

এমনকি পুলিশ পর্যন্ত গড়াতে পারে। কিন্তু মোবাইল ফোনের জন্মগত উন্নয়ন যেমন ঘটেছে তাই অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ্লিকেশন সিস্টেমে বহু উন্নয়ন হয়েছে। বর্তমানে ব্যবহারের জন্য সেবা দানকারী প্রতিষ্ঠানসমূহ কিছু এ্যাপ্স এর ব্যবস্থা করেছে যাতে খুব সহজে নির্ঝঞ্ঝাটে আপনি আপনার খোয়া যাওয়া ফোন ফেরত অথবা চোর ধরা

এবং অবস্থান নিশ্চিত হতে পারেন সে ব্যবস্থা করেছে প্রতিষ্ঠানসমূহ।চলুন জেনে নেওয়া যাক বর্তমান সময়ে ব্যবহৃত জনপ্রিয় কিছু অ্যাপস এর ব্যবহার। যেগুলো ব্যবহারে আপনি হারিয়ে যাওয়া ফোন কিংবা চোরের অবস্থান নিশ্চিত করতে পারেন। তাই বিব্রত অবস্থায় এড়াতে অ্যান্ড্রয়েড সিস্টেমগুলোতে নিরাপত্তামূলক কিছু এপ্লিকেশনের ব্যবহার সম্পর্কে জানব।

হারানো ফোন খুঁজে পেতে এন্ড্রয়েড ভার্সনে 'হোয়ার ইজ মাই ড্রয়েড'অ্যাপটি অত্যন্ত কার্যকর ও জনপ্রিয় একটি অ্যাপ।ফোনের অবস্থান নিশ্চিত, ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত রাখা ইত্যাদি সুবিধা রয়েছে। এই অ্যাপে প্রো,লাইট ও ফ্রী তিনটি সংস্করণ রয়েছে। sms এর মাধ্যমে নানা বৈশিষ্ট্য শনাক্ত করা যায়। এছাড়া অ্যাপটিতে কমান্ডার নামে একটা অপশন আছে। এই অপশনটি অন থাকলে অ্যাপটির মূল ওয়েবসাইট থেকে ফোনের তথ্য সংগ্রহ করা যায়।

অ্যান্ড্রয়েড ফোনে নিরাপত্তায় অ্যাভাস্ট একটি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপ।যৌথভাবে এন্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেমে এন্টিভাইরাস ও ম্যালওয়ার স্ক্যান করে। App Disguiser ও Stealth mode নামে দুটি অপশন সুবিধা আছে। ব্যবহারকারী চাইলে অ্যাপসটি লুকিয়ে রাখতে পারেন। ফোন হারিয়ে গেলে অ্যাপসটি আনইন্সটল করে করার পদ্ধতি অত্যন্ত জটিল। 

হারিয়ে যাওয়া ফোনের একবার খোঁজ শুরু হলে রিয়ান্সটল uninstall করা অসম্ভব হয়ে পড়ে। অ্যাপ্লিকেশনটির আরেকটি বৈশিষ্ট্য হল এটি নিজ থেকেই সিস্টেম রিস্টোর ও ইউএসবি পোর্ট বন্ধ করে দিতে পারে। এছাড়া লুক আউট, প্ল্যান বি, লস্ট ফোন নামেও কিছু জনপ্রিয় ও কার্যকরী এপ্লিকেশন রয়েছে।

প্রাথমিকভাবে চুরি যাওয়া ফোনের জন্য নিকটস্থ থানায় ডায়েরি করতে পারেন। ডায়েরী শেষে আপনার ব্যবহৃত ফলের সেবা সমূহের পাসওয়ার্ড গুলো লগইন করে চেঞ্জ করে ফেলুন। কাস্টমার কেয়ার সার্ভিসে গিয়ে আপনার সিম উঠিয়ে নিন অথবা লক করে ফেলুন। এছাড়া বাড়তি সতর্কতা হিসেবে লস্ট মোবাইল,এভাস্ট, হোয়ার ইজ মাই ড্রয়েড,লুক আউট অথবা প্ল্যান বি এপ্লিকেশন গুলি ইন্সটল করে রাখতে পারেন। যাদের নিজস্ব সক্রিয়তায় চোরের অবস্থান, মোবাইল ফোনের সমস্ত সেবা সমূহ আপনারই নিয়ন্ত্রণে থাকবে।

বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা (বিটিআরসি) হারানো ফোন খুজে দেওয়া এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য কিছু পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। প্রাথমিকভাবে হারিয়ে যাওয়া ফোনের জন্য নিকটস্থ থানায় একটি সাধারণ ডায়েরি করতে হবে। সাধারণ ডায়েরি হয়ে গেলে আবেদনের কপি নিয়ে গ্রাহক সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানসমূহের নিকট আবেদন করলে পরবর্তী ব্যবস্থা নেবে বিটিআরসি।

সকল ঝামেলায় এড়াতে প্রাথমিকভাবে নিবন্ধিত সিম ও মোবাইল ফোন ক্রয় বিক্রয়ের প্রতি নির্দেশনা দিয়েছে বিটিআরসি।

সুপ্রিয় পাঠক, পুরো আলোচনাতে মোবাইল ফোন হারিয়ে গেলে কি করনীয় সে সম্পর্কে বিশদ ধারণা দেয়ার চেষ্টা করা হয়েছে। আশা করি উক্ত আলোচনা আপনাদের জ্ঞানের পরিধি সম্প্রসারণ ও দক্ষতা বৃদ্ধিতে সহায়তা করবে। লাইক কমেন্ট শেয়ার করে আমাদের সাথে থাকুন। ধন্যবাদ।